FAQ – Perguntas Frequentes

Ainda tem dúvidas sobre nosso trabalho?

Preparamos uma lista com as respostas das perguntas mais realizadas por nossos clientes. Confira!

Sim. Todos os produtos comercializados pelo Vitaminas.com.vc têm autorização e são liberados pela Anvisa.
Os suplementos comercializados pelo Vitaminas.com.vc têm seus efeitos comprovados cientificamente por estudos e pesquisas. Para garantir a eficácia de seus produtos, o Vitaminas.com.vc comercializa exclusivamente suplementos desenvolvidos a partir de ingredientes dentro mais elevados padrões de pureza e qualidade. Contudo, para que você alcance o benefício máximo da suplementação, é imprescindível que mantenha um estilo de vida saudável, com alimentação regrada, hidratação adequada e atividade física regular.
Sim, em geral todos podem consumir. Os suplementos comercializados pelo Vitaminas.com.vc têm fórmula natural e não apresentam efeitos colaterais. No caso de crianças, mulheres grávidas ou que amamentam, idosos, pessoas com doenças pré- existentes ou que utilizam algum remédio regularmente, é necessário a consulta médica antes de começar o uso.
As embalagens dos produtos comercializados pelo Vitaminas.com.vc, devem ser mantidas em local fresco e arejado antes do consumo. Após abertas, é aconselhável que sejam mantidas sempre bem tampadas, em ambientes escuros ou refrigerados e longe de fontes de luz e calor.

Todas as embalagens da Vitaminas.com.vc são seguras e protegem os suplementos das ações externas, como, por exemplo, a ação da luz solar, que pode causar a oxidação do produto. O envio dos produtos pela transportadora também não afeta a qualidade dos produtos.
Você pode pagar todas as suas compras feitas em nosso site com:

• Cartão de crédito
• Boleto bancário
O Vitaminas.com.vc realiza entregas para todo o Brasil, observadas as condições informadas na oferta.
Não, nossas entregas são realizadas somente no Brasil.
O prazo de entrega dos pedidos é informado ao cliente durante a compra. Este prazo é calculado em dias úteis e está atrelado à disponibilidade do estoque e ao local da entrega. Os dias para a entrega dos produtos são contabilizados a partir da confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
As entregas do Vitaminas.com.vc são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h. O Vitaminas.com.vc não realiza entregas aos finais de semana e feriados.
No caso de entregas padrão, serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega do produto no endereço informado no ato da compra em horário comercial.

Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para o Centro de Distribuição do Vitaminas.com.vc.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido a qualquer momento em Minhas Vitaminas.

Se continuar com alguma dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento do Vitaminas.com.vc.
Após a emissão da nota fiscal não é possível efetuar a troca do endereço.
Sim, desde que ele seja maior de 18 anos e portador de um documento de identificação válido.
O cancelamento deve ser solicitado através do site, em Minhas Vitaminas.
O Vitaminas.com.vc garante ao cliente o seu direito de cancelamento da compra, com devolução de 100% do valor pago, para as solicitações recebidas dentro de um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto e mediante devolução do pedido cancelado, conforme orientado em Devolução de Produtos.

O cancelamento deve ser solicitado através do site, em Minhas Vitaminas.
No momento da entrega, caso a mercadoria esteja violada ou avariada, você deve recusá-la e entrar em contato com a Central de Atendimento do Vitaminas.com.vc imediatamente. No ato da recusa, anote o motivo no verso da Nota Fiscal (DANFE).

Caso você tenha recebido o produto com a embalagem violada, entre em contato com a Central de Atendimento do Vitaminas.com.vc para receber instruções relativas à devolução do produto.

Maiores informações referentes à devolução de produtos se encontram no item Políticas de devolução de produto.
No momento da entrega, caso a mercadoria esteja sem a Nota Fiscal, você deve recusá-la e entrar em contato com a Central de Atendimento do Vitaminas.com.vc imediatamente.

Caso você tenha recebido o produto sem a nota, entre em contato com a Central de Atendimento do Vitaminas.com.vc para receber instruções relativas à devolução do produto.

Maiores informações referentes à devolução de produtos se encontram no item Políticas de devolução de produto.